Durante la AHR Expo 2024en Chicago, Polar Air recibió a un grupo de socios, ingenieros y contratistas en una sesión a puerta cerrada.El objetivo no era presentar ni vender, sino escuchar.
Reunimos a representantes, clientes y colaboradores habituales para compartir puntos de vista, intercambiar ideas y hablar con franqueza sobre los retos a los que se enfrentan en el mercado. No solo con relación a los equipos, sino a todo el proceso de venta, especificación y asistencia de los fan coils y el sistema de climatización en general.
Áreas de interés del acto privado
No se trataba de una demostración de producto ni de una profundización técnica. Ya habíamos desvelado nuestra última gama en la feria. En cambio, esta sesión se estructuró en torno a conversaciones como:
- ¿Cuáles son las frustraciones a las que se enfrenta a diario?
¿Los centros escolares tienen dificultades para cumplir los objetivos de calidad del aire interior? ¿Se están recortando los presupuestos de mantenimiento en los edificios de viviendas? - ¿Cómo se toman realmente las decisiones sobre los fan coils?
¿Los responsables de proyectos hoteleros se preocupan más por la eficiencia energética, el coste, las funciones de control o simplemente por lo que está disponible para una entrega rápida? - ¿Dónde está la brecha educativa?
¿Comprenden los responsables de la toma de decisiones el valor del control agrupado en hoteles boutique o de la zonificación en edificios de uso mixto? - ¿Qué te lleva a elegir un fabricante de fan coils y seguir trabajando con él?
¿Se trata de los plazos de entrega, la facilidad de especificación, la asistencia sobre el terreno o algo más? - ¿Qué ocurre en el mercado norteamericano?
¿Son los sistemas de calefacción, ventilación y aire acondicionado que se ofrecen los adecuados para las condiciones económicas y de mercado? ¿A qué retos se enfrentan?
Este es el tipo de preguntas que nos planteamos. No para vender, sino para aprender. Esta información nos ayuda a crear mejores productos, mejor documentación y una asistencia más adecuada para las personas que trasladan nuestros equipos a edificios reales.
También compartimos las primeras ideas sobre las próximas incorporaciones de productos Polar Air e invitamos a que nos dieran su opinión antes de producir.
Información clave
- Varias conversaciones giraron en torno al hecho de que las necesidades de los fan coils varían mucho según las aplicaciones. Surgieron las limitaciones de renovación de edificios antiguos, la demanda de ruido ultrabajo en promociones de alta gama y la evolución de la normativa sobre refrigerantes.
- La documentación y el conocimiento del sector siguen siendo un punto débil. Los instaladores necesitan mejores guías, diagramas más claros y un formato más coherente en todas las líneas de productos de todos los fabricantes.
- Los controles son más importantes que nunca. Más simple, más inteligente, compatible con dispositivos móviles y con WiFi para uso residencial... los socios destacaron que el control no puede ser una idea secundaria.
- La flexibilidad gana. Destacaron la importancia de elegir, de disponer de formatos adaptables y de opciones de tamaño, sobre todo para las zonas con grandes necesidades de renovación, que precisan personalización para encajar una nueva unidad en un espacio existente con limitaciones.
- Las relaciones cuentan. Más allá de los detalles del producto, el acto reforzó la importancia de mantener abiertas las líneas de comunicación, no solo en el momento del lanzamiento, sino durante todo el desarrollo, el proyecto y el futuro.
Conclusión: próximos pasos y agradecimientos
La información recopilada está sirviendo de base para los talleres internos de los equipos de productos, asistencia técnica y ventas.
Estamos planificando conversaciones de seguimiento con socios individuales que se ofrecieron a profundizar en cuestiones clave.
Polar Air seguirá con las sesiones a puerta cerrada para recabar opiniones.
Damos las gracias a todos los que nos acompañaron. No se limitaron a asistir, sino que nos ayudaron a comprender mejor las fuerzas del mercado que determinan su día a día.
Seguiremos haciendo preguntas, estando cerca del terreno y creando sistemas (y relaciones) que se sostengan en el mundo real.
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