Garantía de Polar Air
Infórmate sobre cómo funciona nuestra garantía y cómo presentar una reclamación.
Detalles de la garantía
Todos los productos se suministran con garantía.
Los términos y condiciones completos figuran en el documento oficial de garantía. Este es el documento que define exactamente qué está cubierto.
Al comprar un producto, aceptas estas condiciones de garantía. Te recomendamos que las revises para asegurarte de que la garantía sigue siendo válida.
Para presentar una reclamación, utilice nuestro servicio de asistencia para crear un ticket.
Los plazos de garantía varían en función del producto y la región.
La cobertura suele basarse en la fecha de fabricación o de envío, la que ocurra primero.
Cómo presentar una reclamación
Todas las reclamaciones deben presentarse y aprobarse antes de que se entreguen las piezas de recambio. El incumplimiento de este procedimiento puede provocar retrasos o el rechazo de la reclamación.
01 Facilite la información correcta
Incluye: modelo del producto, número de serie, fecha de entrega o instalación, descripción del problema y fotos o documentación de apoyo.
03 Revisión de reclamaciones
Nuestro equipo de Servicios Técnicos revisará su solicitud y confirmará si cumple los requisitos. Nuestro objetivo es responderle en un plazo de 72 horas desde el momento de la presentación.
Documento de garantía oficial
Las condiciones detalladas de la garantía y la cobertura específica de cada producto se pueden consultar en nuestra documentación oficial, a la que pueden acceder los usuarios registrados.
Si no tienes una cuenta en la página web de Polar Air, por favor regístrese ahora para consultar el documento de garantía.
Warranty: Polar Global Group & Polar Air 15/04/26
|Tamaño: 260 - EN Garantía: Polar Global Group y Polar Air 15/04/26
|Tamaño: 282 - ESAsistencia técnica y formación in situ
Se puede ofrecer asistencia técnica o formación in situ, siempre que haya disponibilidad y se acuerde previamente.
Si se solicita una visita al lugar y el problema no está cubierto por la garantía, es posible que se apliquen costes adicionales. Siempre que sea posible, se le confirmará con antelación.
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